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玉泉区人民政府办公室
关于印发《全面推进“蒙速办·一次办”、“蒙速办·帮您办”工作实施方案》的通知

玉政办发〔2021〕46号

玉泉区人民政府办公室

关于印发《全面推进“蒙速办·一次办”、“蒙速办·帮您办”工作实施方案》的通知

小黑河镇，各街道办事处，各有关单位：

为全面贯彻落实《呼和浩特市人民政府办公室印发全面推进“蒙速办·一网办”、“蒙速办·掌上办”、“蒙速办·一次办”、“蒙速办·帮您办”工作实施方案的通知》精神，切实提升审批服务效能,结合我区实际,制定《玉泉区全面推进“蒙速办·一次办”工作实施方案、“蒙速办·帮您办”工作实施方案》，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。

2021年4月26日

玉泉区全面推进“蒙速办·一次办”

工作实施方案》

总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行以人民为中心的发展思想，以政府部门办事更高效、企业群众办事更便利为导向，全面推行政务服务“蒙速办·一次办”改革。为了使各项改革举措在基层落实落细，为广大群众认可接受，要牢牢把握创建优质政务服务环境这一主题，按照贴近实际、贴近群众原则，集中时间、集中力量，面向社会，尽快提升改革的水认知度和群众认同感，营造良好改革氛围，不断优化营商环境,助力经济高质量发展。

（二）主要目标

聚焦高频事项,经过梳理整合、流程再造,将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“事”、“一揽子事”,变成企业群众眼中或窗口统一办理的“一件事”。实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理,为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务,逐步实现从部门审批一个事项向服务企业群众“一件事”转变,全力打造“蒙速办·一次办”品牌。2021年6月底前,与企业群众生产生活密切相关、业务量较大的事项在全区范围内实现“一件事一次办”。

主要任务

（一）梳理公布“一次办”事项清单

围绕公安、市场监管、教育、医疗、住房、社保、民政、交通等重点领域,统一梳理办理频率高、与企业群众生产生活关系密切的事项,按照“成熟一批、公布一批、实施一批”的要求,公布“蒙速办·一次办”事项清单。在事项清单基础上，我区将按照办理实际拓宽事项办理领域，适当增加高频联办“一件事”数量。

牵头单位：各牵头行业主管部门

责任单位：小黑河镇，各街道办事处，区相关配合部门

完成时限：2021年4月30日

细化完善公布办事指南

鼓励各单位办理事项进一步压减申请材料数量，除有法律法规依据外，一律不得再新增材料数量。结合我区实际，对“一件事”办事指南“主体基本信息”中“行政区划、办理形式、乘车路线、办理时间”等要素进行填写或勾选。办事指南、流程图通过内蒙古政务服务网、“蒙速办”移动端、大厅告示牌等线上线下多种形式“一次告知”，使企业群众查询、办理一步到位。

牵头单位：各牵头行业主管部门、玉泉区行政审批和政务服务局

责任单位：小黑河镇，各街道办事处，区相关配合部门

完成时限：2021年4月30日

打通完善事项办理环节

各相关单位需厘清“一次办”事项清单，明晰主体责任。认领熟悉相关办理业务，理顺事项办理流程，打通事项办理环节，全面推进“一次办”事项办理统一受理、联合审批、一次办结。

牵头单位：玉泉区行政审批和政务服务局

责任单位：小黑河镇，各街道办事处，各牵头行业主管部门、区相关配合部门

完成时限：2021年4月30日

统一设置线下综合窗口

优化升级玉泉区政务服务大厅“一站式”功能，统一开设“一件事一次办”窗口。窗口数量根据“一件事”业务量动态调整；探索实行告知承诺、容缺受理；全面推行“前台一窗受理，后台并联审批，内部流转代办，同一窗口出件”政务大厅“一件事一次办”窗口使用统一“蒙速办·一次办”标识。鼓励将“一次办”延伸到苏木乡镇（街道）便民服务中心、嘎查村（社区）便民服务代办点，对办理结果采取现场递交、邮政寄递等方式“一次送达”。

牵头单位：各牵头行业主管部门、玉泉区行政审批和政务服务局

责任单位：小黑河镇，各街道办事处，区相关配合部门

完成时限：2021年6月30日

统一设置线上专栏

在内蒙古政务服务网和“蒙速办”移动端设置线上“一次办”专栏，提供“一件事”申请材料表格填写样式以及表格电子版的查询下载，方便办事企业群众提前下载填写。探索线上办理模式；兼顾好老年人、视障听障残疾人等群众的需求，采取必要的线下补充手段，有针对性地提供人工指导和服务。

牵头单位：各牵头行业主管部门、玉泉区行政审批和政务服务局

责任单位：小黑河镇、各街道办事处、区相关配合部门

完成时限：2021年5月31日

统一组建专业队伍

组建专业队伍。专人全流程跟踪服务，负责咨询导办、收件与受理、代办帮办、资料流转、协调对接、发证领证等工作；定期对窗口工作人员进行相关业务培训，确保熟知事项办理涉及的各部门相关业务，在申请材料齐全的情况下，将事项办理所需要件按规范打印、整理、分发各业务办理部门。

牵头单位：各牵头行业主管部门、玉泉区行政审批和政务服务局

责任单位：小黑河镇，各街道办事处，区相关配合部门

完成时限：2021年6月30日

统一地方标准

按照自治区出台的“一次办”地方标准，加强业务培训，加快推进标准规范应用。结合政务服务“好差评”工作，统筹设计监督评议。

牵头单位：玉泉区行政审批和政务服务局

责任单位：各牵头行业主管部门，区相关配合部门

完成时限：2021年7月30日

三、保障措施

（一）加强组织领导

把推进“蒙速办·一次办”作为持续推进“放管服”改革和优化营商环境重点工作，按照工作要求，制定工作方案，细化分解任务，明确时间节点，层层压实责任。向区政府申请开展“一次办”所需资金纳入本级年度财政预算,给予充足经费保障。

（二）加强督查考核

建立完善督查检查制度，要求各牵头单位每月25日前将进展情况以报告形式，报送到玉泉区推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组（玉泉区行政审批和政务服务局“放管服”改革股），纸质版签字盖章、电子版扫描后发送到邮箱yqqzwj163.com。将定期督查、通报工作进展情况，及时查找并解决问题，对工作落实不到位的进行通报。

（三）及时推广经验

因地制宜、积极探索、总结典型案例，并将经验做法及时报送市行政审批和政务服务局。

（四）加强宣传引导

建立健全企业和群众满意度评价机制,广泛听取社会各界的意见和建议。充分利用报刊杂志、广播电视、互联网和新媒体等方式进行宣传推广,及时准确发布信息,做好政策法规宣传解读,正确引导社会预期,积极回应社会关切,广泛凝聚共识。

附件：蒙速办·一次办事项任务分工表

附件

“蒙速办·一次办”事项任务分工表
序号	事项名称	牵头部门	配合部门	完成时限	备注
1	我要开饮品店	市场监督管理局	税务局、公安局、民族事务委员会、城管执法局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	4月30日
2	我要开服装店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、税务局、公安局、民族事务委员会、城管执法局、消防救援支队	4月30日
3	我要开文体用品店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局	4月30日
4	我要开建材五金销售店（不含危险化学品）	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局	4月30日
5	我要开广告公司	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、广播电视局、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局	4月30日
6	我要开水果店	市场监督管理局	民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局、行政审批和政务服务局	4月30日
7	我要开家政公司	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局	4月30日
8	我要开手机专卖店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局	4月30日
9	我要开皮鞋修护店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局	4月30日
10	我要开乐器专卖店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局	4月30日
11	我要电动车专卖店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局	4月30日
12	我要开奶食品店	市场监督管理局	城管执法局、民族事务委员会、税务局、公安局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	4月30日
13	我要开眼镜店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、城管执法局、税务局、公安局、民族事务委员会、消防救援支队	4月30日
14	我要办理企业用电报装	供电局	自然资源局、城管执法局、行政审批和政务服务局	4月30日
15	我要办理企业用水报装	水务局	自然资源局、城管执法局、行政审批和政务服务局	4月30日
16	我要开干洗店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、卫健委、城管执法局、税务局、公安局、民族事务委员会、消防救援支队	4月30日
17	我要开日用化妆品店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、公安局、税务局、消防救援支队、城管执法局	4月30日
18	我要开画廊	行政审批和政务服务局	民族事务委员会、卫健委、公安局、税务局、消防救援支队、城管执法局	4月30日
19	我要开琴行	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、卫健委、公安局、税务局、消防救援支队、城管执法局	4月30日
20	我要办理一般纳税人申报缴税	税务局		4月30日
21	我要办理新车上牌	公安局	税务局	4月30日
22	我要开花店（200㎡以下）	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、税务局、公安局、消防救援支队、城管执法局	4月30日
23	我要开打字复印店	行政审批和政务服务局	民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局	4月30日
24	我要开电脑维修店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局	4月30日
25	我要开育婴店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局	4月30日
26	我要开家具店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局	4月30日
27	我要开玩具店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局	4月30日
28	我要开照相馆	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局	4月30日
29	我要办残疾人证	残疾人联合会		4月30日
30	我要开婚庆礼仪服务中心	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局	4月30日
31	我要办理医师执业注册	行政审批和政务服务局	卫健委	4月30日
32	个体工商户（灵活就业人员）参保	人力资源和社会保障局	税务局	4月30日
33	我要开农资经营店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队	4月30日
34	我要办理企业用气报装	燃气公司	自然资源局、城管执法局、行政审批和政务服务局	4月30日
35	我要开印刷企业（不含出版物类）	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、新闻出版版权局、公安局、税务局、消防救援支队	4月30日
36	我要开农药店	农牧局	市场监督管理局、税务局、公安局、民族事务委员会、城管执法局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	5月15日
37	我要开小餐馆（50平方米以下）	市场监督管理局	税务局、公安局、民族事务委员会、城管执法局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	5月15日
38	我要开超市	市场监督管理局	税务局、公安局、民族事务委员会、城管执法局、卫健委、消防救援支队、行政审批和政务服务局	5月15日
39	我要开汽车维修部	交通局	市场监督管理局、税务局、公安局、民族事务委员会、城管执法局、生态环境局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	5月15日
40	我要开理发店	卫健委	市场监督管理局、税务局、公安局、民族事务委员会、城管执法局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	5月15日
41	我要开洗车行	水务局	市场监督管理局、税务局、公安局、民族事务委员会、城管执法局、生态环境局、运管局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	5月15日
42	我要开物业公司	住建局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、税务局、消防救援支队、公安局、行政审批和政务服务局	5月15日
43	我要办农民专业合作社	市场监督管理局	城管执法局、民族事务委员会、税务局、公安局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	5月15日
44	我要开家庭农牧场	市场监督管理局	城管执法局、民族事务委员会、税务局、公安局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	5月15日
45	我要开书店	文旅广电局	市场监督管理局、城管执法局、税务局、公安局、民族事务委员会、消防救援支队、行政审批和政务服务局	5月15日
46	我要开茶楼	市场监督管理局	民族事务委员会、公安局、税务局、消防救援支队、城管执法局、行政审批和政务服务局	5月15日
47	我要开熟食店	市场监督管理局	民族事务委员会、卫健委、公安局、税务局、消防救援支队、城管执法局、行政审批和政务服务局	5月15日
48	我要开宠物店	农牧局	市场监督管理局、民族事务委员会、卫健委、公安局、税务局、消防救援支队、城管执法局、行政审批和政务服务局	5月15日
49	我要办理养老保险关系转移接续（机关事业单位转入）	人力资源和社会保障局		5月15日
50	我要办理养老保险关系转移接续（机关事业单位转出）	人力资源和社会保障局		5月15日
51	我要办理养老保险关系转移接续（城镇居民转入）	人力资源和社会保障局		5月15日
52	我要办理养老保险关系转移接续（城镇居民转出）	人力资源和社会保障局		5月15日
53	我要办理养老保险关系转移接续（城乡居民转入）	人力资源和社会保障局		5月15日
54	我要办理养老保险关系转移接续（城乡居民转出）	人力资源和社会保障局		5月15日
55	我要从事网络销售食品	市场监督管理局	税务局、公安局、行政审批和政务服务局	5月15日
56	我要申请临时救助资金	民政局		5月15日
57	我要开便利店	市场监督管理局	民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局、行政审批和政务服务局	5月15日
58	我要开二手车行	市场监督管理局	民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局、行政审批和政务服务局	5月15日
59	我要开房产中介机构	住建局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局、行政审批和政务服务局	5月15日
60	我要办网约出租汽车驾驶员资格证	公安局	交通运输局	5月15日
61	我要申请最低生活保障	民政局	财政局	5月15日
62	我要开粮食收购站	发展改革委	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	5月15日
63	我要开废品回收店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	5月15日
64	我要开面馆	市场监督管理局	民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	5月15日
65	我要办会计代理记账机构	财政局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	5月15日
66	我要开美容院	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队	5月15日
67	我要开健身馆	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队	5月15日
68	我要开游泳馆	体育局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	5月15日
69	我要开干果店	市场监督管理局	民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	5月15日
70	我要办公积金贷款	住建局	自然资源局	6月15日
71	我要开办食品生产企业	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、税务局、公安局、民族事务委员会、城管执法局、消防救援支队	6月15日
72	我要开烟酒专卖店	市场监督管理局	税务局、公安局、民族事务委员会、城管执法局、烟草局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	6月15日
73	我要建养殖场	农牧局	市场监督管理局、税务局、公安局、民族事务委员会、城管执法局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	6月15日
74	我要开医疗器械店(第三类医疗器械)	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、卫健委、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队	6月15日
75	我要开药店	行政审批和政务服务局	市场监督管理局、税务局、公安局、民族事务委员会、城管执法局、消防救援支队	6月15日
76	我要开网吧	文化和旅游局	市场监督管理局、税务局、公安局、民族事务委员会、城管执法局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	6月15日
77	我要开室内装修店	住建局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局、行政审批和政务服务局	6月15日
78	我要开推拿馆	卫健委	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局、行政审批和政务服务局	6月15日
79	我要开电影院	公安局	市场监督管理局、宣传部门、卫健委、城管执法局、税务局、消防救援支队、民族事务委员会、行政审批和政务服务局	6月15日
80	我要开诊所	卫健委	市场监督管理局、城管执法局、税务局、公安局、生态环境局、民族事务委员会、消防救援支队、行政审批和政务服务局	6月15日
81	我要开民宿（含餐饮）	公安局	市场监督管理局、消防救援支队、民族事务委员会、税务局、自然资源局、城管执法局、行政审批和政务服务局	6月15日
82	我要开宾馆	公安局	市场监督管理局、民族事务委员会、税务局、消防救援支队、城管执法局、行政审批和政务服务局	6月15日
83	我要经营足浴、洗浴场所	卫健委	市场监督管理局、民族事务委员会、公安局、税务局、消防救援支队、城管执法局、行政审批和政务服务局	6月15日
84	我要办新生儿出生事项	卫健委	所在地居委会、所在地派出所	6月15日
85	我要开旅行社	文化旅游广电局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局、行政审批和政务服务局	6月15日
86	我要开兽药店	农牧局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局、行政审批和政务服务局	6月15日
87	我要开宠物医院	农牧局	市场监督管理局、民族事务委员会、消防救援支队、公安局、城管执法局、税务局、行政审批和政务服务局	6月15日
88	我要经营货物运输	交通局	市场监督管理局、税务局、公安局、民族事务委员会、城管执法局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	6月15日
89	我要开母婴护理中心	市场监督管理局	民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	6月15日
90	我要办理不动产权证（新建商品房交易）	自然资源局	税务局、房产管理局	6月15日
91	我要办理不动产权证（二手房交易）	自然资源局	房产管理局、税务局	6月15日
92	我要办理快递业务经营许可	市邮政管理局	市行政审批和政务服务局、市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队	6月15日
93	我要开社区卫生服务站	卫健委	民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	6月15日
94	我要申请公共租赁住房（低收入、中等偏下收入住房困难家庭）	住建局	民政局	6月15日
95	我要开办燃气销售网点	住建局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	6月15日
96	我要开养老院	民政局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	6月15日
97	我要开表演机构	文旅局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	6月15日
98	我要生产经营食用菌菌种	农牧局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	6月15日
99	我要开电玩城	公安局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	6月15日
100	我要开生鲜乳收购站	农牧局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	6月15日
101	我要开畜禽养殖场（不含野生动物）	农牧局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	6月15日
102	我要开木材加工厂	生态环境局	市场监督管理局、民族事务委员会、城管执法局、公安局、税务局、消防救援支队、行政审批和政务服务局	6月15日
103	我要办理新生入学（进城务工经商人员随迁子女）	教育局	社区管委会	6月15日

玉泉区全面推进

“蒙速办·帮您办”工作实施方案

为进一步深化 “放管服”改革、优化营商环境,有效破解项目审批瓶颈,实现审批部门与申请人之间的无缝对接，结合工作实际，制定本方案。

一、指导思想

全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻习近平总书记考察内蒙古重要讲话重要指示批示精神,坚持以人民为中心的发展思想,以企业群众需求为出发点,全面推行“五星级店小二”和“一对一”贴心帮办代办服务,打造 “蒙速办·帮您办”政务服务品牌,持续深化“放管服”改革,不断优化营商环境,助力全市经济高质量发展。

二、基本原则

（一）坚持需求导向。根据申请人需求,分环节、分阶段提供部分或全程帮办代办服务,着力解决投资项目审批耗时长、申请人“跑多头”“跑多次”等问题。

（二）坚持无偿服务。除法律、法规明确由企业和群众承担的费用外,市、各旗县区政务服务部门和涉及审批事项的部门免费提供帮办代办服务。申请人自愿委托、自主选择帮办代办服务。

（三）坚持联动高效。建立分工协作、上下联动、沟通顺畅、运转高效工作机制,合力推进实施。认真落实首问负责、告知承诺、并联办理、限时办结等制度,高效服务申请人。

（四）坚持依法合规。各级人民政府负责统筹协调、压实责任、督导落实帮办代办工作。根据职能职责,各级政务服务部门和涉及审批事项的部门依法依规开展帮办代办。

三、打造“帮办代办”服务模式

（一）建立咨询辅导台账。帮办代办负责人员应认真接待企业和群众来访来电，及时告知相关法律法规、政策及办事流程和所需材料。

（二）上门帮办服务。针对确实不便来窗口办理业务的老弱病残孕、高层次人才及其他特殊群体，实行帮办代办专员上门服务，帮助申请人完成网上申报、材料准备、并将办理好的材料邮寄到家“一条龙”服务。

（三）建立反馈机制。要求玉泉区政务大厅牵头和玉泉区各乡镇街道办事处设立帮办代办中心、帮办代办接待咨询站和帮办代办接待咨询服务处，设立帮办代办服务窗口记录好帮办代办工作服务台账，各乡镇街道办事处并于每月25日将帮办代办服务窗口服务专班、公布帮办代办服务清单报玉泉区帮办代办中心。（联系人：张向坤，联系电话：15647617309）

四、保障措施

（一）定期对帮代办人员开展思想教育工作，提高思想认识。本着高效便民、公开无偿、公平自愿的原则，全面开展帮代办服务，为办事群众提供方便。

（二）加强工作人员自身素质建设，高效代理受委托事项，缩短办事流程，限时办结，责任到人，并且通过满意度调查或不定期回访等形式追溯代办服务质量。

（三）多种渠道公开政务服务投诉电话（12345），方便办事企业、群众对业务办理中的违纪违规行为及时举报。

（四）完善自助办理区，配备各类自助服务终端，方便企业和群众24小时自助查询、登记和办理。

附件1：基层帮办代办负责人名单

附件2:帮办代办接待咨询记录

附件3:帮办代办服务委托书

附件4：帮办代办服务办结单

附件5：帮办代办服务日志

附件1：

基层帮办代办负责人名单

玉泉区小黑河镇人民政府（联系人：温丽荣，联系电话：18547106130）。

玉泉区昭君路街道办事处（联系人：莎仁，联系电话：13171011959）。

玉泉区西菜园街道办事处（联系人：尹祥，联系电话：15248138606）。

玉泉区兴隆巷街道办事处（联系人：周乐，联系电话：18686066270）。

玉泉区小召前街街道办事处（联系人：刘佳宾，联系电话：15754977455）。

玉泉区大南街街道办事处（联系人：格图，联系电话：15354826111）。

玉泉区长和廊街道办事处（联系人：张琪，联系电话：15598098688）。

玉泉区鄂尔多斯街道办事处（联系人：曲远，联系电话：13190530560）。

玉泉区石东路街道办事处（联系人：高彩，联系电话：13074788614）。

附件2

帮办代办接待咨询记录

咨询时间			咨询单位
咨询人		咨询方式			联系电话
项目名称
服务需求	咨询□ 帮办□ 代办□ 其他
项目目前进展情况
咨询内容
接待人员				联系电话
处理结果
回访日期及情况
备注

注：咨询方式包括但不限于来访、来电、网上留言等方式。

附件3

帮办代办服务委托书

编号：BBDB-2021-

受委托，开展审批帮办代办服务，现对服务约定如下：

一、帮办代办服务事项

二、双方联系人

1.委托方联系人　，联系电话：　　。

2.帮办代办服务中心指定　为该事项帮办代办员，联系电话：　。

四、帮办代办服务中心仅负责约定服务事项的帮办代办，相关法律责任由委托方承担。在委托帮办代办期间因出现下列情况导致代办服务无法进行的，帮办代办服务终止，由此产生的损失由委托人（单位）承担。情况包括但不限于：

1.委托方主动提出书面终止委托帮办代办服务；

2.委托方提供虚假资料或申请材料不符合法定条件、标准，且无法补正的，帮办代办服务中心有权终止委托帮办代办服务；

3.事项在办理过程中出现不具备办结条件的情况，帮办代办服务中心书面通知委托方并注明原因，委托帮办代办服务终止；

4.因服务对象自身原因造成事项办理长期停滞、帮办代办事项难以完成的，帮办代办服务中心与服务对象沟通后，委托帮办代办服务终止；

5.其他造成帮办代办服务终止的情况。

本委托书自签发之日起生效，一式贰份，企业群众一份，帮办代办服务中心一份。

委托方：（单位盖章）

委托人：（签字）帮办代办员：（签字）

年月日年月日

附件4

帮办代办服务办结单

编号：BBDB-2021-

帮办代办服务办结单（存根）

兹有委托帮办代办事项（事项名称），委托协议编号，已于年月日完成帮办代办服务工作，有关材料已向委托方移交完毕。现作办结处理。

已移交材料如下：

委托单位：（盖章）

委托人：（签字）帮办代办员：（签字）

年月日年月日

注：第一联帮办代办服务中心存档，第二联委托方留存。

帮办代办服务办结单

编号：BBDB-2021-

兹有委托帮办代办事项（事项名称），委托协议编号，已于年月日完成帮办代办服务工作，有关材料已向委托方移交完毕。现作办结处理。

已移交材料如下：

委托单位：（盖章）

委托人：（签字）帮办代办员：（签字）

年月日年月日

注：第一联帮办代办服务中心存档，第二联委托方留存。

附件5

帮办代办服务日志

日期		姓名
服务项目
当日工作进展情况
存在问题及处理情况
下一步工作计划
备注

玉泉区人民政府办公室关于印发《全面推进“蒙速办·一次办”、“蒙速办·帮您办”工作实施方案》的通知

玉泉区人民政府办公室
关于印发《全面推进“蒙速办·一次办”、“蒙速办·帮您办”工作实施方案》的通知