受理查询
Search

受理编号:
查询密码:

信件查询
Search

市长热线(信箱)工作守则


    市长热线(信箱)是市委、政府与群众联系的重要窗口,为了规范热线(信箱)受理人员的工作,特制定此守则:

一、认真学习党的路线、方针、政策和国家的法律、 法规,努力提高工作能力;

二、认真倾听群众的反映和申诉,做好市长热线电话记录,做到应答亲切、清晰、流利、准确;

三、认真做好市长电子信箱的接收、分类,按时报送市领导批示,并及时做出令群众满意的答复;

四、遇有重要信息和重要情况要及时报告,不得出现延报、漏报、误报等工作失误;

五、做好保密工作,严守工作秘密;

六、严格遵守各项规章制度,树立严谨、务实、吃苦耐劳的工作作风,加强同各有关方面的良好协作,做好本职工作。